Как манипулировать людьми и добиваться своих целей: Учимся у Стива Джобса

10 советов, которые помогут вам и в карьере, и в обычной жизни.

Стив Джобс основал две мегавлиятельные и креативные компании нашего времени — Apple и Pixar. Но он не достиг бы таких высот, ни разу не нарушив правил.

Чтобы раскрутить Apple и Pixar, Джобсу пришлось преодолеть немало препятствий. У него был дар создавать собственную реальность — «искаженное представление», к которому он прибегал, чтобы убедить людей в абсолютной истинности своих личных убеждений. Именно так его компании и продвигались вперед.

Он также пользовался различными тактиками манипуляций, что раз за разом приносило ему победу, в частности на заседаниях с самыми влиятельными бизнесменами в мире. Многие считают Джобса гением, и каждый может чему-то научиться, проанализировав его способ ведения дел.

В этой статье мы расскажем вам, как получить желаемое — будь то в карьере или жизни в целом — на примерах из жизни Джобса.

Вложите страсть в свои презентации. Сильные эмоции выглядят убедительно

Талант проводить вдохновляющие презентации был козырем Джобса, и вы тоже должны это освоить. Умение продавать (себя или свой продукт) — это ключ к тому, чтобы другие захотели вкладываться в ваши идеи.

До того, как компания Apple запустила iTunes в 2001 году, Джобс провел десятки встреч с музыкантами в надежде на партнерство со звукозаписывающими лейблами. Одним из тех, с кем говорил Джобс, был выдающийся трубач Уинтон Марсалис. Он рассказал, что Джобс говорил с ним на протяжении двух часов подряд.

«Он был одержим, — вспоминает Марсалис. — Спустя какое-то время я перестал смотреть в компьютер и начал смотреть на него — его страсть просто гипнотизировала».

Будьте предельно честны, и к вам начнут прислушиваться

Когда Стив Джобс вернулся в Apple в 1997 году, он сразу же начал работать над тем, чтобы придать новый импульс основанной им компании, которая страдала от чрезмерного изобилия продукции и недостатка грамотного руководства.

Джобс созвал лучших сотрудников Apple, поднялся на сцену прямо в шортах и кроссовках и попросил рассказать ему «что за ерунда здесь происходит». После перешептываний и уклончивых ответов Джобс прервал аудиторию: «Дело в продукции! Что с ней не так?» И снова невнятное бормотание. Джобс закричал: «Наши продукты отстой! В них больше нет секса!»

Люди покупали идеи Джобса, потому что он всегда был искренним.

Работайте в полную силу, и вас будут уважать. Уважение — это важнейший шаг к цели

Стив Джобс относился к своей работе с невероятным фанатизмом. Он рассказал биографу, что когда вернулся в Apple в 1996 году, то ежедневно работал с 7:00 до 21:00 (и параллельно продолжал руководить Pixar!). Джобс работал, не жалея себя, хотя камни в почках не давали ему спокойно жить. Тем не менее он все время находился в офисе и своей стойкостью мотивировал сотрудников на создание топовых продуктов. Он заработал их уважение.

Прибегайте к обезоруживающей лести

Люди вокруг вас — неважно, будь то подчиненные или руководители — всегда ищут одобрения и чутко реагируют на проявления симпатии. Вот отрывок из биографии Стива Джобса, написанной Уолтером Айзексоном:

«Джобс мог очаровать любого — он это умел и любил. Скажем, Амелио и Скалли (бывшие директора Apple) поверили, что раз Джобс к ним так дружелюбен, значит, они заслужили его симпатию и уважение. Он умел подстраиваться под людей и льстил тем, кто жаждал лести. Но Джобс мог легко располагать к себе даже тех, кого в душе ненавидел, и запросто оскорблять тех, кто ему по-настоящему нравился».

Объявляйте монополию на все хорошие идеи — и даже если вы меняете свои решения, хватайтесь за новую идею с полной отдачей. Воспоминаниями легко управлять

Стив Джобс не всегда был прав, но он мастерски убеждал окружающих в обратном. Как ему это удавалось? Он твердо стоял на своем мнении, а если чье-то видение вдруг оказывалось более четким, то он никогда этого не признавал: он разворачивал ситуацию так, будто идея изначально принадлежала ему, и окончательно сбивал собеседника с толку.

Например, когда в Apple было принято решение открыть розничные магазины со своей продукцией, старший вице-президент по розничным продажам Рон Джонсон предложил создать Genius Bar, где работали бы «самые талантливые люди Mac». Поначалу идея показалась Джобсу безумной. «Нельзя называть таких людей гениями. Они просто гики, — сказал он. — У них недостаточно навыков, чтобы работать в месте под названием „бар гениев“».

Но на следующий же день генеральный юрисконсульт Apple получил указание зарегистрировать торговый знак «Genius Bar».

Принимайте решения оперативно. Позже при необходимости все можно переиграть

Когда создаются новые продукты Apple, компания, как правило, не утруждает себя знакомством с исследованиями, опросами и мнениями сторонних аналитиков. Ключевые решения также принимаются быстро — никакого ожидания в несколько месяцев. Джобс быстро терял терпение и интерес, поэтому решения он принимал моментально, опираясь на свое чутье.

Когда выходили первые iMac, Джобс тут же решил, что их корпусы будут разноцветными. Джонатан Айв, главный дизайнер Apple, сказал, что «в большинстве компаний принятие решений занимает нескольких месяцев. Джобс тратил на это полчаса».

Не откладывайте проблемы на завтра. Решите их прямо сейчас

Когда Джобс работал в Pixar над «Историей игрушек», первым полнометражным мультфильмом, полностью выполненным в 3D-анимации, ковбой Вуди постепенно превращался все в более негативного персонажа, в основном с подачи Disney. Но даже такой авторитетной компании Джобс не позволил исказить оригинальную историю Pixar.

«Если что-то не так, нельзя закрывать на это глаза и ждать у моря погоды, — сказал Джобс. — Это удел других компаний».

Джобс настоял на том, чтобы Disney вернули сценарий Pixar, и в итоге Вуди стал вполне приятным и многогранным персонажем, а «История игрушек» обернулась колоссальным успехом.

Куйте железо, пока горячо

Успех может вскружить голову — люди, которые его добиваются, зачастую расслабляются и прекращают работать. Но Джобс был не таким. Когда его ставка на Pixar себя оправдала, а первая полнометражка «История игрушек» получила признание у критиков и собрала хорошую кассу, Джобс решил вывести компанию на биржу. Инвестиционные банкиры говорили, что это невозможно, но Джобс настоял на своем.

И оказался прав. Через неделю после выхода «Истории игрушек» на широкий экран Pixar провела IPO с оглушительным успехом: с этого момента студия Pixar перестала нуждаться в финансировании Disney и обрела независимость. Внезапно все перевернулось с ног на голову: теперь уже Disney стали нуждаться в Pixar, а не наоборот.

Если у вас есть рычаг давления, используйте его

Когда Стив Джобс вернулся в Apple — основанную им компанию, которая давно утратила свою изюминку — это стало сенсацией. Джобс подчеркивал, что он был всего лишь «консультантом» Apple, однако сотрудники и партнеры знали, что на самом деле он снова встал у руля. Занимавший в то время пост генерального директора Гил Амелио руководствовался видением Джобса в планировании будущего компании.

В первую же неделю в Apple Джобс решил использовать свой новый рычаг давления. Он собрал совет директоров и потребовал снизить цену исполнения опциона, чтобы акции вновь стали ценными. В те времена это было законно, хоть и не поощрялось с этической стороны. Совет выполнил желание Джобса. Но он на этом не остановился: на следующий день он попросил всех членов совета директоров написать заявления на увольнение, «или я сам уволюсь, и в понедельник меня здесь больше не увидят».

Он сказал, что должны уйти все, кроме Эда Вуларда, — так оно и произошло. Благодаря возможности выбрать членов совета директоров на свое усмотрение — и при этом не зависеть от их мнения — он получил полный контроль над грядущими проектами Apple. Подобные перестановки сделали возможным разработку таких гаджетов, как iPod.

Стремитесь к идеалу и не соглашайтесь на меньшее

Джобс хотел не просто того, чтобы Apple обошла конкурентов или принесла побольше денег: ему нужен был лучший продукт на рынке. Он был требователен во всем:

Когда он обнаружил, что Macintosh слишком медленно загружается, он вызвал к себе ответственного инженера под предлогом вопроса жизни и смерти;

Он работал с толпами художников и рекламных агентств, чтобы в рекламе Apple ощущалась нужная атмосфера, а видеоряд и звуковая дорожка были идеально синхронизированы;

От инженеров, работавших над iPod, он потребовал добиться того, чтобы доступ к любой функции плеера обеспечивался нажатием максимум трех клавиш;

Он настоял на сокращении длительности производственного процесса для всех компьютеров Apple с четырех месяцев до двух.

По отдельности любое из этих решений может показаться ненужной суетой, но все вместе они помогли сделали Apple культовой компанией, которой нет равных. В отличие от других компаний мира технологий, которые едва ли прожили дольше бабочки-однодневки, Apple заставила своих покупателей и преданных фанатов поверить в то, что компания ставит их интересы превыше всего — потому они охотно платят большие суммы за ее продукты.

«Стив создал единственный лайфстайл-бренд в технологической индустрии, — считает сооснователь Oracle Ларри Эллисон. — Есть марки автомобилей, которыми гордятся их владельцы — например, Porsche, Ferrari, Prius. Причина в том, что подобные автомобили что-то говорят о своих хозяевах. Сходные чувства вызывает у людей и продукция Apple».

Источник: ru.ihodl.com